CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM NẤM TƯƠI VÀ CÁC SẢN PHẨM CHẾ BIẾN TỪ NẤM
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm Nấm tươi và các sản phẩm chế biến từ Nấm chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:
1. Điều kiện áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm Nấm tươi hoặc các sản phẩm chế biến từ Nấm bị hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh quảng cáo.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đạt chất lượng ngay khi nhận hàng.
2. Thời gian đổi trả:
- Đối với sản phẩm Nấm tươi: Đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Đối với các sản phẩm chế biến từ Nấm: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
3. Quy trình đổi trả:
- Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email trong thời gian quy định.
- Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm cần đổi trả để chúng tôi xác minh.
- Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng cách thức đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo mong muốn.
4. Phương thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi sản phẩm được trả lại.
5. Lưu ý:
- Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, không có dấu hiệu sử dụng hoặc can thiệp vào bao bì gốc.
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm Nấm tươi hoặc chế biến từ Nấm đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
- Chi phí vận chuyển khi đổi trả sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và mong muốn đem đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.